In Schwentinental, nahe Kiel, ist die Firma Assono ein Vorreiter in der Entwicklung von KI-Chatbots. Diese digitalen Helfer sollen das Leben der Nutzer vereinfachen und ihre Interaktionen menschlicher gestalten. Ein Beispiel ist der Chatbot Colon Sültemeyer, der als digitaler Assistent für die Stadt Bad Oeynhausen fungiert. Eine einladende Stimme, die Informationen bereitstellt und dabei historische Anspielungen verwendet, soll das Gespräch angenehmer gestalten. „Wir haben uns auf Künstliche Intelligenz (KI) spezialisiert, als viele noch skeptisch waren“, erklärt Lydia Bahn, Mitgründerin von Assono, die seit ihrer Rückkehr von einer Delegationsreise in San Francisco überzeugt ist, dass KI die Zukunft prägen wird.
Die Innovationskraft von Assono zeigt sich auch in der Entwicklung des Chatbots „Theo“, welcher an der Dualen Hochschule Schleswig-Holstein die Beantwortung von Studienanfragen übernimmt. „Eine Software kann 100 Gespräche gleichzeitig führen“, so Thomas Bahn, Mitgründer von Assono. Dies entlastet die Mitarbeiter in stressigen Zeiten, beispielsweise zu Semesterbeginn, und steigert die Effizienz von Verwaltungsprozessen. Die Chatbots von Assono sind so konzipiert, dass sie leicht zu bedienen sind und von den Kunden selbst trainiert werden können, was ihre spezifischen Antworten auf verschiedene Anfragen optimiert. Mehr über den pragmatischen Einsatz von KI und tatsächlichen Nutzen erfahren Interessierte im asso Video Podcast, wo Thomas Bahn mit Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft über die zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten von KI diskutiert.
Fortschritt durch einfache Bedienbarkeit
Das Besondere an den KI-Chatbots von Assono ist ihre natürliche Sprachverarbeitung, die es ihnen ermöglicht, menschliche Sprache zunehmend besser zu verstehen. Die Entwickler betonen, dass es auf dem Markt sowohl gute als auch schlechte Chatbots gibt, doch bei Assono setzt man auf Qualität. Mit mehr als 30 verfügbaren Sprachen und einer Fähigkeit, zwischen den Zeilen zu lesen, sind die Bots nicht nur mehr als nur Programme, sie treten als echte Begleiter in der digitalen Welt auf. In der Stadt Bad Oeynhausen ist Colon Sültemeyer nicht nur eine virtuelle Unterstützung, sondern hat sogar als neuer „Mitarbeiter“ eine besondere Rolle in der Verwaltung übernommen. Damit wird nicht nur die digitale Welt zugänglicher, sondern auch die Interaktion zwischen Bürgern und Verwaltung angenehm gestaltet.