Im Hotel ist ein freundlicher Umgangston unerlässlich. Doch nicht alles läuft immer rund, und einige Verhaltensweisen können das Personal schnell auf die Palme bringen. Laut Focus gibt es gleich vier Dinge, die man unbedingt vermeiden sollte. Schon beim Einchecken kann es zu unangenehmen Momenten kommen, wenn Gäste versuchen, bessere Preise zu erzielen, die nicht auf ihre Buchung übertragen werden können. Das Personal ist oft nicht befugt, über Preise zu verhandeln, weshalb es ratsam ist, sich im Vorfeld gut zu informieren und Preise zu vergleichen.
Ein weiteres Problem sind übertriebene Beschwerde-Tiraden über fehlende Annehmlichkeiten im Zimmer. Wenn ein Föhn oder ein Betthupferl nicht vorhanden ist, sollten Gäste daran denken, dass auch die Hotelangestellten nur Menschen sind, die Fehler machen können. Laut yournativeteacher.com ist es außerdem klug, sich im Vorfeld die richtige englische Terminologie anzueignen, wenn man im Ausland ein Hotel bucht. Wichtige Sätze zu Preisen, Verfügbarkeiten und stornierungsrichtlinien helfen dabei, einen reibungslosen Buchungsprozess sicherzustellen.
Wichtige Verhaltensweisen im Hotel
Ein weiterer Fauxpas betrifft das Mitnehmen von Essen in die Zimmer. Es ist nicht nur unhygienisch, sondern auch störend für die Hotelmitarbeiter. Anstatt das Essen ins Zimmer zu schleppen, sollte man lieber beim Zimmerservice nachfragen, ob Speisen in den Zimmern erlaubt sind. Zudem sind die Hotelbesitzer sehr sensibel, wenn es um Hoteleigentum geht; Handtücher oder Bademäntel auszuleihen oder gar einzustecken, führt nicht nur zu hohen Rechnungen, sondern kann auch strafrechtliche Probleme nach sich ziehen. Ein respektvoller Umgang ist hier essenziell.
Für eine stressfreie und angenehme Zeit im Hotel ist es also wichtig, sowohl die richtigen Fragen in verständlichem Englisch zu stellen als auch die traditionellen Etikette zu wahren. Mit diesen Tipps kann man sicherstellen, dass der Aufenthalt sowohl für die Gäste als auch für das Personal angenehm bleibt.